Условия оплаты и доставки
Способи оплати та доставки
Відправка замовлень
Ми здійснюємо відправку замовлень за допомогою Нової Пошти та Укрпошти з понеділка по п'ятницю.
- Замовлення, отримані після 17:00 у п'ятницю до 09:00 у понеділок, обробляються в понеділок у порядку надходження.
- Безкоштовна доставка у відділення Нової Пошти при замовленні від 2000 грн, і в Укрпошту — від 1000 грн.
Оплата
- Оплата на банківську карту: Оплата повинна бути здійснена до 15:00 поточного дня для відправки в той самий день (необхідне підтвердження оплати через SMS, Viber або усно).
- Накладений платіж: (платна послуга: 2% + 20 грн від суми замовлення) доступний для замовлень від 1000 грн, з мінімальною передоплатою 100-200 грн залежно від суми.
- Укрпошта: Відправка можлива тільки при повній оплаті на банківську карту. Для відправки в той самий день оплата повинна бути здійснена до 14:00.
Доставка по Вінниці
Доставка по Вінниці здійснюється з вівторка по п'ятницю з 11:00 до 16:00 за попередньою домовленістю. При замовленні на суму від 1000 грн доставка по місту безкоштовна.
Безготівковий розрахунок
Для юридичних осіб або ФОП. Мінімальна сума замовлення — 1000 грн. Відправлення здійснюється після надходження оплати до 15:00 (крім вихідних).
Способи оплати
- Оплата на банківську карту з попереднім дзвінком менеджера: Ми надішлемо вам реквізити для оплати SMS-повідомленням після дзвінка менеджера для уточнення деталей.
- Оплата на банківську карту без дзвінка менеджера: Реквізити для оплати надішлемо в SMS-повідомленні.
- Накладений платіж: Доступний при відправці замовлень Новою Поштою. Оплата послуги післяплати завжди здійснюється отримувачем (2% + 20 грн від суми замовлення).
- Готівка: Доступна тільки при адресній доставці кур'єром по Вінниці.
Повернення та обмін товару
Звертаємо увагу, що в разі виникнення дефектів або недостачі, товар слід перевірити в присутності працівника пошти та скласти акт огляду. Претензії щодо товару, забраного додому, не приймаються.
Ми відкриті до діалогу і готові розглянути ваш випадок індивідуально, якщо ви не задоволені якістю придбаного товару. Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», ви можете повернути або обміняти товар, окрім продуктів харчування, якщо:
- Товар не був у використанні.
- Упаковка не пошкоджена.
- Збережений товарний чек та гарантійний талон (якщо є).
Повернення або обмін продуктів харчування (кава, чай, шоколад тощо), які не підлягають обміну та поверненню за законом, можливі як жест доброї волі продавця.
Увага! Якщо ви не забрали посилку протягом 5 днів, вона буде автоматично повернена на наш склад на 6-й день. Будь ласка, забирайте посилки своєчасно або повідомляйте нас про форс-мажорні обставини.